会务服务工作年度总结-上海企硕展览服务有限公司

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及时与主办会议单位联系衔接，并以传真、书面等形式将会议要求落实事项，与会人员名单及会标名称，予以确认，以便会场的准备和布置！

会议预约单复印后，一份交给服务员，一份交给音控，提前安排会前相关工作？

一份留底存档。

有会标的会议，应告知会标制作人员按时制作会标！

会标送达时应及时检查文字是否准确，字体是否合适，长度、宽幅是否符合会场要求等;

1、会务服务包括为举办方做好会议准备，这是在会议开始前就应该要进行的，我们都知道，要想让会议能够顺利进行的话，做好充足的会议准备是很有必要的，而中亚会务服务中就包括了这个内容;

做好会议准备主要就是提前做好会议策划，然后考察好会议场地，准备好会议需要的各种材料和设备等等，这些方面都是很重要的，做好充足的会议准备能够帮助会议进行得更加顺利，这也是会务服务中的一项重要内容;

2、会务服务还包括提供会中服务，会中服务就包括很多方面了，主要就是做好对参加会议人员的接待工作，并且处理好会议中出现的问题的等等，给参加会议的人员提供良好的服务，让他们感受到这个会议的专业，所以会中服务也是会务服务的重要内容之一！

3、会务服务还包括了会议之后的服务，主要就是送走参加会议的人员，并且总结好这次会议的内容，为会议举办方提供相应的建议或者意见，然后做好会议的收尾工作等等，这些也包括在会务服务的内容之中。

会务服务指为各类大、中型会议，展览或团队活动提供全程策划执行的一个综合性服务项目。

一般包括：会务旅游，会务设备租赁，会场搭建布置，演出服务，会务礼品，出国考察，拓展活动，公共关系，会务策划，礼仪服务等众多服务项目!

这里理解你的年度总结有两种可能：一、是你们财务部门的年度总结？

二、是从财务的角度总结一下整个公司的年度经营情况，这更像一个财务分析?

如果写第一种年度总结，则着力点有四个方面：首先写日常的财务工作，比如帐务、报表、税务、为经营部门按约提供的服务、工资发放等等，对这些事情进行总结，并将其中能够量化的尽量量化。

其次写日常工作以外的临时性的工作：比如上级检查、税务检查、资产评估、审计等等，这些工作最好能够说明在完成之后取得了怎样的成绩或者不足、挽回了多少损失，或者捅出了多大的窟窿等等。

第三点就是写财务部门经过了一年的工作之后，在人员素质上、服务质量上、思想工作上和职业能力上有了怎样的改善，下一步如何进一步提高。

第四点就写下一年度的安排，畅想未来。

如果写第二种财务分析，则着重于从公司的全局来考虑：这里用到的财务分析方法要参考财务管理的内容，从公司的盈利能力、偿债能力、资产周转等各个方面去分析?

有可能用到的指标有：资产构成结构、负债构成结构。

流动比率、速动比率！

资产负债率、产权比率！

应收帐款周转率、存货周转率、运营周期、总资产周转率；

销售净利率、净资产收益率等;

在即将过去的20_，有很多美好的回忆浮现在脑海里，在公司的重视好和培养下，个人取得了很大的进步，同时，也觉得有很多的不足之处？

作为一名店长深感到责任的重大，大半年的店面管理，工作经验，让我明白了这样一个道理：一是对于一个经济效益好的公司来说，一是要有一个专业的管理者？

二是要有的专业知识做后盾;

三是要有一套良好的管理制度;

作为公司的一分子，我要做到以下几点：一.认真贯彻公司的经济方针，同时将公司的经营理念及策略正确并及时的传达给每个店员，做好承上启下的桥梁作用。

二.做好店员的思想工作的同时团结店员，充分调动和发挥店员的工作积极性，了解每位店员的优美所在，并发挥其特长，做到另才适用，增加增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集团！

三.通过各种渠道了解同行信息，了解顾客的消费心里及习惯，做到知己知彼，心中有数，使我们的工作有针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失；

四.以身作则做店员的表帅，不断地学习提高自己的同时不断地向店员传输企业文化，教育店员要有全局团队认识，凡事要从公司整体利益出发；

五.以热烈周到及细致的服务去吸引顾客，发挥所有店员的主动性和积极性，为公司创造更多更好的业绩。

新的一年即将来临，成绩只能代表过去，我将以更精湛娴熟的业务，同时在公司的领导下来治理好我们枞阳店?

力争在20_年再创佳绩。

20__年11月3日，我加入中铁二十局西成客专项九工区这个大家庭。

作为一名新进成员，九工区给了我一种家的感觉，一种积极向上，奋发进取的观念!

我很欣慰能加入到这个工区成为一名测量员。

在这几个月内，大家对我非常热情，我有什么工作方面的问题，大家都热心帮助我，我现在已经适应这环境，工作也进展的很顺利！

测量时工程的眼睛！

作为测量人员，我本着实事求是的态度，一切数据说话的原则，从事测量工作。

到西成这个项目，是我人生的起点，也是我重要的一部分，在这我得到了至深的锻炼！

我总结了我这几个月以来学到的东西：一、严谨科学，认真求证在施工测量之前，认真审图，队途胜有无，有疑问的地方及时处理！

在测量放样之前，反复查看数据，确保万无一失，队各种数据注意保存及时整理。

测量放线后，要认真复核点位的坐标距离，做好三方交底!

二、不断进取，精益求精各种新的施工材料和机械，应用到建设施工中，同时出现了许多工艺、工法？

这意味的必须提高自己的业务水平，学会各种新的测量仪器，去更好的工作?

三、那百家之长，补自家之短平时多跑施工现场，多和工人师傅交流学习，学习工人们的施工方法和工艺；

从他们的成败中看到问题所在，同事看到自身的不足，已达到“博众之长，补己之短”的目的。

不欣喜于以往的任何成果，时刻准备着解决各种难题，积极应对可能面临的挑战;

测量人员本着实事求是的工作态度，尊重科学、事实。

在项目领导的引领下，把工程测量这一关做好，完善内外业工作资料，落实各项任务，及时为前线测量放样，为提前竣工做自己的贡献；

测量工作的严密施工，靠工区领导的支持，靠测量人员在工作中每时每刻的谨慎，保证万无一失。

为了又快又好的服务施工现场，为领导提高前期决策，充分的迎接各项检查工作。

针对某一件事，我们做了很多次的反复工作，风里来，雨里去，当我们完成任务，扛着仪器归来，我们仍用微笑向其他同事展现我们的魅力；

在此感谢工区丁继刚经理及工区项目各领导、前辈、同事的关心、指导与支持。

相信我一定在西成这项目中不断学习，不断成长，从而为以后的事业奠定基础;

我于20__年_月_日以咨询助理的身份进入学院，成为学院的一名普通员工！

20_年_月_日被提升为行政与人事部见习经理，两个月后被正式任命为行政与人事部经理！

从入职到现在，回顾将近一年的工作，有进步也有不足，下面我从三部分来对我的工作进行汇报。

在过去一年的工作中由于我的努力取得了很大的进步！

一、个人品行在刚入职时，作为一名新员工，对学院的很多情况都不了解，为了适应新的工作环境，我以归零的心态来接收这里的每一项工作，每一位同事，学院的每一个制度。

为了尽快了解学院情况，我搜集了很多学院的资料来学习，遇到不懂的或不清楚的地方，及时向同事请教，这样，我用最短的时间掌握了学院的情况，为高招时的工作打下了基矗由于我的努力和出色的表现，在9月份被提升为行政与人事部见习经理；

在任行政与人事部经理期间，我兢兢业业，坚持原则，做好每一项工作?

为人正直，原则性强，这也是从事人力资源工作必须具备的职业素养，行政人事部本身就是调节企业和员工利益的平衡杠杆，为人正直，正是确保了处理事务的公平、公正。

例如：在做员工考勤考核时坚持考核制度，不因任何人的个人原因而放宽条件。

在组织召开会议，参加培训等方面严格遵守学院制度，以此作为标杆，在员工行为不符合制度要求时，严格执行制度所规定的行为，对其违规行为进行处罚！

二、管理思维我欣赏王石在“全球通”广告宣传里的一句话：“每个人，都是一座山，世界上最难攀越的山其实是自已！

努力向上，即便前进一小步也有新高度”？

按我的理解，高度不同，视野就不同，思考问题的角度也不同，那么就要求自己站在领导的位置、学院的角度上去思考问题，掌握全局观念，只有这样，我们提供的方案和建议才是全面的、具有价值的。

才能将工作当做自己的事情来做，把学院利益、学生的利益放在首位，才能真正为领导分忧、减压，为学员成长贡献自己的微薄之力;

三、积极组织员工活动与员工培训员工活动是放松紧张的工作状态的有效调节剂，是增加团队凝聚力的途径，员工培训是提升员工素质、统一认识、统一思想、统一行动的有效方法，因此在去年半年的工作中，多次组织员工活动与培训，例如组织员工篮球赛、跳绳比赛、执行力培训、技能培训等项目，得到了员工的认可；

四、行政的服务性工作行政工作是项服务性工作，为各部门提供良好的服务，配合各部门的工作，为每位员工建立家的温馨，让每位员工有归属感是我们义不容辞的责任！

为此，我们首先从美化办公环境做起，每周进行卫生评比，并张榜公布，表扬卫生好的，批评卫生差的，使每位员工都能认识到，办公室就是我们的家?

为过生日的员工庆祝生日也是建立企业文化的一部分，使员工感受到亲人的关怀，家人的温暖。

五、奖惩有法奖惩有法也是激励员工的有效方法？

对进步明显、贡献突出的员工进行精神和物质上的奖励是对员工成绩的认可，也是激励其他员工的有效方法？

为此，我们评出了20__年的最佳进步奖、最佳贡献奖及优秀员工，鼓励真正优秀的员工，为其他员工树立榜样?

当然，对于违反学院规定、未及时完成工作、拿出结果的员工给予相应的惩罚也是必不可少的，当然，惩罚不是目的，我们是既要让员工认识到自己的错误，也鼓励其能够用心认真工作，给每一项工作提交一分满意的答卷。

当然，在以上一年的工作中还存在很多的不足之处！

一、计划性不强计划是行动的指南针，好的计划能够预先调配资源，有条不紊的开展工作，用最小的成本达到最高的效益。

但在过去的工作中不完善的计划体系导致了工作的无条理性，降低了工作效率?

二、招聘力度不够招聘工作是整个人力资源工作中最耗费精力的一项工作，加之学院对专业要求的专精尖，尤其对老师的要求，既要求专业对口、学历过关、又要求项目经验丰富，这就要求我们通过多种渠道进行筛选，但一直以来，我们仅通过智联招聘进行筛选，而这类招聘网上的简历大多数是工作经验不足的大学毕业生，不能满足我们的需求，这就极大的限制我们招聘效果，不能及时招聘到位，造成特殊人才的短缺，给部门正常运转带来影响。

三、培训不够系统由于学院各项业务正处于发展壮大的阶段，但人员的素质不能满足学院的发展，这就需要针对不能部门不同岗位的要求进行各种培训，但由于各部门事务性工作的繁忙，我自身的计划、执行及组织培训的能力不足，还未建立较科学的培训管理体系，如：将培训与员工人事调整进行紧密结合，可通过基层管理培训，建立考核晋升制度。